Política de privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es María Luisa Sánchez Zamora, con NIF/CIF 52476328B y domicilio en Calle Murcia 2, 28250 Torrelodones. Puedes contactarnos en info@floresenelcolumpio.com.

2. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, cada una con su base jurídica:

• Gestión de tu compra y envío

  Tratamos tus datos de contacto, dirección y detalle del pedido para procesar la compra, cobrarla, prepararla y enviártela.

  Base legal: Ejecución de un contrato

• Cuenta de cliente

  Si te registras, gestionamos tu cuenta para que consultes tus pedidos y agilices futuras compras.

  Base legal: Ejecución de un contrato

• Atención al cliente (email, teléfono, WhatsApp y chat)

  Usamos tus datos para responder a tus consultas y darte soporte.

  Base legal: Consentimiento e interés legítimo

• Boletín y comunicaciones comerciales

  Si te suscribes, te enviamos novedades y promociones. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el propio email o escribiéndonos.

  Base legal: Consentimiento

• Recordatorio de carrito abandonado

  Si nos das tu permiso al finalizar la compra y no la terminas, podemos recordártelo por email para que la retomes. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras.

  Base legal: Consentimiento

• Solicitud de opinión tras la compra

  Después de recibir tu pedido podemos pedirte tu opinión sobre el producto. Puedes oponerte en cualquier momento y dejaremos de hacerlo.

  Base legal: Interés legítimo

• Aviso de disponibilidad («avísame cuando vuelva»)

  Si pides que te avisemos cuando un producto agotado vuelva a estar disponible, guardamos tu email solo para ese aviso.

  Base legal: Consentimiento

• Analítica y publicidad (Google y Meta)

  Con tu permiso desde el aviso de cookies, medimos el uso de la web y podemos mostrarte anuncios relevantes. Sin tu consentimiento, estas herramientas no se activan.

  Base legal: Consentimiento

• Facturación, contabilidad y prevención del fraude

  Conservamos la información necesaria para cumplir nuestras obligaciones fiscales y prevenir usos fraudulentos.

  Base legal: Obligación legal e interés legítimo

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los comparten, como encargados del tratamiento y para prestarnos su servicio, los proveedores que necesitamos para que la tienda funcione:

• Redsys y la entidad bancaria — para procesar los pagos con tarjeta y Bizum de forma segura.
• MRW — para la entrega de los pedidos.
• Tornyllo — para el envío de correos de marketing, recordatorios de carrito y avisos.
• Google — para la analítica del sitio y la publicidad (si aceptas cookies).
• Meta (Facebook / Instagram) — para la medición y la publicidad (si aceptas cookies).
• Nuestro proveedor de correo electrónico — para el envío de los emails transaccionales y comerciales.
• Nuestro proveedor de alojamiento web — para mantener la tienda online funcionando.

Algunos de estos proveedores (como Google o Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en esos casos se aplican las garantías previstas por la normativa de protección de datos (como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

4. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras exista una relación con nosotros y, después, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, los fiscales y contables). Los datos que tratamos con tu consentimiento (boletín, avisos) los conservamos hasta que lo retires.

5. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado. Para ello, escríbenos a info@floresenelcolumpio.com.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos aquí cualquier cambio con su fecha de actualización.

Para el uso de cookies, consulta nuestra política de cookies.